¿Qué es Comprar con Prime y cómo funciona?
Comprar con Prime permite a millones de miembros de Amazon Prime en EE. UU. comprar directamente en las tiendas en línea participantes con la experiencia confiable que espera de Amazon, que incluye entrega rápida y gratuita, un proceso de pago sin inconvenientes y devoluciones sencillas. Cuando compra directamente en nuestro sitio, ve el botón Comprar con Prime y la promesa de entrega de Amazon Prime en los productos elegibles, lo que indica que el artículo está disponible para envío gratuito en 1 o 2 días y devoluciones sencillas. Al hacer clic en el botón Comprar con Prime, puede realizar el pago iniciando sesión en su cuenta de Amazon, que rellena automáticamente sus detalles de pago y envío en la página de pago. Recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido después de realizarlo y, luego, un correo electrónico de confirmación del envío con un enlace para realizar el seguimiento cuando se envíe el pedido. Si no es miembro de Amazon Prime, puede registrarse y comenzar su prueba gratuita de 30 días hoy mismo.

¿Tengo que ser miembro de Amazon Prime para utilizar Comprar con Prime?

Sí, debes ser miembro de Amazon Prime para comprar productos que ofrecen Comprar con Prime en nuestro sitio.

¿Cómo hago una compra utilizando mis beneficios de compra Prime en su sitio?

Cuando decides comprar un producto que ofrece la opción Comprar con Prime en nuestro sitio, se te solicita que inicies sesión en tu cuenta de Amazon. Una vez que se verifica tu membresía de Amazon Prime, tu pedido se procesa utilizando la información de pago y envío que prefieras almacenada en tu cuenta de Amazon.

¿Es similar a la experiencia de compra con la que estoy familiarizado como miembro de Amazon Prime?

Sí, Comprar con Prime ofrece entrega rápida y gratuita, devoluciones fáciles y un pago sin inconvenientes que los miembros Prime adoran.

¿Puedo pagar con Comprar con Prime si no estoy en EE. UU.?

No, los pedidos de Comprar con Prime solo se pueden realizar y enviar a direcciones dentro de los EE. UU. contiguos, Alaska, Hawái y Puerto Rico.

¿Cómo aplico un código de cupón a productos elegibles que ofrecen Comprar con Prime?

Seleccione un producto elegible y haga clic en el botón Comprar con Prime en la página del producto. Aplique el código de cupón al finalizar la compra y el monto descontado se deducirá del total del pedido.

¿Puedo usar tarjetas de regalo de Amazon, descuentos promocionales de Amazon o puntos de fidelidad de Project Cloud cuando realizo el pago con Comprar con Prime?

No, las tarjetas de regalo de Amazon.com y los descuentos promocionales o puntos de fidelidad ofrecidos por Project Cloud no se pueden usar como método de pago para realizar un pedido con Comprar con Prime. Las tarjetas de regalo de Amazon.com solo se pueden usar para comprar bienes y servicios elegibles en Amazon.com y ciertos sitios relacionados en los Términos y condiciones de las tarjetas de regalo de Amazon.com .

¿Qué formas de pago se aceptan cuando realizo el pago utilizando Comprar con Prime?

Amazon Pay procesa los pagos de la mayoría de los pedidos de Compra con Prime mediante el método de pago almacenado en tu cuenta de Amazon. Amazon Pay acepta tarjetas de crédito y débito, incluidas Visa, Mastercard, Discovery, American Express, Diners Club y JCB. Obtén más información sobre los métodos de pago de Amazon Pay .

¿Puedo configurar suscripciones usando Comprar con Prime?

No, Comprar con Prime no admite suscripciones.

¿Dónde puedo consultar el estado de mi pedido?

Puede comprobar el estado de su pedido haciendo clic en el enlace del correo electrónico de confirmación del pedido, que lo dirige a la página de detalles del pedido.

¿Cómo cancelo un pedido de Comprar con Prime?

Después de realizar un pedido con Comprar con Prime, puedes cancelarlo desde la página de detalles del pedido si aún no se envió. El enlace a la página de detalles del pedido se incluye en el correo electrónico de confirmación del pedido.

¿Cuándo recibo un reembolso por un pedido cancelado?

Si la cancelación es exitosa, puede esperar recibir su reembolso dentro de 3 a 5 días hábiles después de que se confirme la cancelación.

¿Cómo inicio una devolución de un pedido de Comprar con Prime?

Para iniciar una devolución de un artículo elegible comprado con Comprar con Prime, haz clic en el enlace del correo electrónico de confirmación del pedido para ir a la página de detalles del pedido. Desde allí, selecciona el artículo que deseas devolver e imprime una etiqueta de envío de devolución. Empaqueta tu devolución y luego déjala en tu sucursal local de USPS. Los artículos comprados con Comprar con Prime no se pueden devolver con otros transportistas además de USPS y no se pueden dejar en sucursales de Amazon, como Amazon Lockers, Whole Foods o Amazon Go. Para obtener más información, lee la política de devoluciones de Amazon .

¿Cuándo recibo un reembolso por un artículo devuelto?

En el caso de los pedidos que cumplen los requisitos, el reembolso se procesa cuando el artículo se entrega en una sucursal de USPS. De lo contrario, el reembolso se procesa cuando se recibe y se revisa el artículo en el centro logístico de Amazon. El reembolso puede demorar hasta siete días hábiles en aparecer en su cuenta.

¿Qué pasa si mi pedido llega tarde?

La mayoría de los pedidos de Compra con Prime llegan a tiempo, pero a veces los pedidos pueden llegar después de la fecha de entrega estimada. Posibles motivos de la demora en la entrega:
  • Dirección incorrecta
  • Falta número de apartamento, edificio, piso o unidad
  • Condiciones climáticas severas
  • Otros retrasos relacionados con el transportista
Si no recibes tu pedido en el tiempo estimado, te recomendamos que:
  • Espere 48 horas para tener en cuenta retrasos inesperados.
  • Confirme la dirección de envío correcta en los detalles de su pedido.
  • Verifique el estado de su pedido en la página de detalles del pedido haciendo clic en el enlace en el correo electrónico de confirmación del pedido.
  • Verifique el estado de su paquete con el enlace de seguimiento incluido en el correo electrónico de confirmación de envío.
Si ha confirmado su dirección de envío y el estado del pedido y aún no ha recibido su pedido después de 48 horas, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a support@projectcloudshoes.com

¿Con quién me comunico si tengo problemas o preguntas sobre mi pedido?

Si tienes preguntas sobre tu pedido, accede a la página de detalles del pedido mediante el enlace que aparece en el correo electrónico de confirmación. Si tienes más preguntas o tienes algún problema con tu pedido de Comprar con Prime, contáctanos en soporte@projectcloudshoes.com